前段时间,有一个进度非常紧张的项目,我进入了需求环节,历时2周。。
1。首先建立各个层面的沟通渠道(通讯录),然后知会给所有涉众(铺路,沟通)
2。制定需求里程碑计划(明确描述目标产品:需求规格说明书和界面原型),并和客户反复沟通(电话,面对面,邮件)。。。达成共识(计划,沟通)
3。确定需求调研方法,提供模板,给予细节指导,保证需求按照需要的内容提供(方法,沟通)
4。计划每一次需求研讨会,并把活动流程给客户,让他们确认
5。在需求调研会严格按照议程进行,达成目标,并回顾里程碑计划,让他们看见我们的每一步都是在计划中,同时根据实际情况及时更新计划,保持计划的可用性(专业素养)
6。每次活动后立即总结记录,并第一时间反馈给客户相关角色,特别是领导的话要深入领会,并记录在文档(专业素养,沟通)
7。对于不确定的问题,需要反复与客户核实,但是相同的内容不要反复提问,否则客户会怀疑理解能力。。。(极限沟通)
8。多次评审工作产品(从草案,到各个版本,到最终版本),反应要快,需求规则说明书在一周的时间内更新了6个版本,有3个版本及时发给了客户(解除客户的担心)
半月时间,按照计划圆满完成需求里程碑,为后续的设计实现降低了风险
这里面我最有体会的就是:
沟通、沟通、再沟通
确认、确认、再确认
然后是:反应敏捷,在他产生疑惑之前解除他们的担忧。
这个里程碑结束的时候,客户说“你们的工作非常专业,再一次证明了我们选择你们公司是正确的!”